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Somos socios estratégicos de nuestros clientes
Experiencias, Tecnologías

Somos socios estratégicos de nuestros clientes

En Socialbits queremos que nuestros clientes cumplan sus objetivos y nos alineamos con sus estrategias comerciales e institucionales.

Permanentemente medimos y estamos atentos a las oportunidades que podemos generar para ellos, por eso nos consideramos socios estratégicos.

Sobre fin de año, hacemos informes para cada uno, para medir y saber si estamos haciendo las cosas bien, Internet tiene esa gran ventaja, que todo es medible.

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En este caso, con un cliente que ya venimos trabajando hace 2 años, podemos ver como cuando empezamos allá por principios del 2016 las visitas comenzaron a crecer y luego de la mitad del primer año se estabilizaron. El 2017 para ellos empezó muy bien, sobre todo contrastado con el año anterior, igualmente luego de la segunda mitad empezó a caer (aunque en este momento no está completado el último mes por eso se ve tan por debajo).

Este tipo de informes aporta mucha información, abre debates y nos mantiene al tanto de lo que está pasando, algo que todas las empresas tendrían que hacer.

Internet nos permite conocernos, conocer a nuestros clientes, desarrollar estrategias efectivas y medibles.

Hay que defender la neutralidad de la red
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Hay que defender la neutralidad de la red

Para la mayoría, esta es una cuestión menor, que no se está tomando muy en serio. Pero en estos momentos, principalmente en EEUU esto está corriendo peligro.

Sin darnos cuenta, los proveedores y las empresas hacen alianzas que nos afectan e impiden que tomemos desiciones libremente, en estos momentos las companías telefónicas son las que más están afectando nuestras libertades, voy a poner un ejemplo:

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Acá se ve que Claro tiene alguna alianza o simplemente WhatsApp (que es propiedad de Facebook) costea nuestro uso de la red, uno puede pensar que esto es un beneficio para nosotros, pero si nos detenemos a pensarlo…

Así WhatsApp se hace difícil para un competidor entre en el negocio (¿quien tiene el presupuesto de un gigante para hacer algo similar?), además seguramente toma mucha información a cambio de su servicio gratuito no? Igual que Facebook.

Si la neutralidad se afecta, las empresas van a poder priorizar o simplemente bloquear contenido y condicionar nuestro uso de la red.

Es muy importante estar atentos, apreciar todo lo que Internet nos ha traido, democratizando la cultura y acceso a la información que simplemente cambió nuestras vidas.

En Internet NO hay crisis
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En Internet NO hay crisis

Hay mucha controversia en estos momentos en Argentina porque “la economía no arranca”, lo que trabajamos en Internet sabemos que en estas aguas las cosas son muy diferentes y eso es porque hay un cambio de paradigma que muchos no pueden o no quieren ver.

Algunos datos…

Mercado Libre aumentó sus ventas el 58% (en pesos) entre enero y marzo último, en comparación con el primer trimestre de 2016. Mercado Libre es una empresa púbica que cotiza tanto en el MERVAL como con Nasdaq con lo cual estos datos están disponibles para cualquiera. Esto no es nada nuevo, esta tendencia viene con un ritmo aplastante hace varios años, duplicando volumen de ventas cada año.

Lo importante y además el dato clave en que estas ventas no forman parte de ninguna medición oficial ya que sólo se tienen en cuenta aquella estadística que distribuye el Indec o los distintos Ministerios y, a lo sumo, alguna de las cámaras sectoriales.

Entonces es muchos casos no estamos hablando simplemente de una caida del consumo sino que hay nuevos hábilitos de consumo que fácilmente se pueden notar en estos números.

Anteriormente ya hablamos de que el mundo virtual ya es más valioso del real, se siguen dando nuevos casos como esta semana donde Amazon ya es más valiosa que Wal-Mart y superó los 1.000 dólares por acción.

Por su lado Google Latam agrega un dato importantísimo en el análisis:

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Target, la cadena norteamericana de grandes almacenes, vio que el 98% de sus clientes compraban digitalmente y que el 75% estaba empezando a hacerlo con sus móviles.

Si no lo cree piense si usted mismo no reemplazó muchas compras que antes hacía en el mundo real y ahora solo hace en la red

Referencias:

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/articles/mobile-shoppers-consumer-decision-journey.html

http://www.telam.com.ar/notas/201512/129056-argentina-comercio-electronico-crecimiento-mercadolibre.html

http://www.apertura.com/negocios/Las-acciones-de-Amazon-superaron-por-primera-vez-los-US-1000-y-ya-es-mas-valiosa-que-Wal-Mart-20170530-0002.html

 

El mundo virtual es más valioso que el “real”
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El mundo virtual es más valioso que el “real”

Hace unos años comenzó la revolución de las computadoras y de Internet desde entonces el valor de las empresas dejó de representarse solo en cuestiones materiales y físicas como todos estaban acostumbrados.

Hoy basta con ver el top 5 de las empresas más valiosas para darnos una idea de esto:

  1. Apple
  2. Alphabet (Google y demás productos de la empresa)
  3. Microsoft
  4. Exxon Mobil
  5. Facebook

La petrolera Exxon es la única que no es del sector tecnológico entre las primeras 5. Hace unos días Apple informó que su valor llegó a los $800 billion por primera vez en la historia una compania logra esto y para dar una idea del valor que tiene, el PBI de Argentina al día de hoy es de $583.2 billion.

Otro ejemplo muy concreto es Tesla ($48.7 billion), la empresa de automóviles eléctricos que está revolucionando el sector y sorprendió muchos al superar a Ford ($45.6 billion) en su valor. Los vehículos de Tesla están conectados a Internet, pueden conducirse solos, aprenden de su entorno, se actualizan permanentemente y sobre todos son ecológicos.

Netflix y Spotify por su parte ya cambiaron la forma en que consumimos contenidos de entretenimiento en nuestras casas.

Estos son datos que claramente marcan un cambio muy importante en el mercado de valores

Y ahora uno de los datos más espectaculares para mi y que para muchos pasó desapercibido el precio del Bitcoin supero al del Oro.

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El metal que la humanidad ha reconocido como el más confiable para el ahorro, fue superado por la moneda virtual en Marzo del 2017.

El Bitcoin es una criptomoneda basada en blockchain que paso por muchas pruebas y tiene al rededor muchísimas curiosidades, ha logrado superar muchas situaciones y a empezado a ganar terreno como una opción viable en muchos casos.

Personalmente creo que es una excelente opción a la hora de hacer transacciones internacionales, los Bancos tradiciones con sus burocráticos sistemas y altos costos se quedan atrás de esta moneda virtual, hay empresas locales que ya empiezan a utilizar esta opción y como resultado los costos son mucho más bajos y los procesos instantáneos.

Si bien todavía queda un largo camino por recorrer y muchas incógnitas, ya las criptomonedas demostraron las posibilidades y cada vez pisan más fuerte, los Bancos empiezan a tratar de implementar su tecnología y muchos otros tratan de no quedarse afuera.

En conclusión es importante leer el mercado, ver a donde va y accionar en base a ello (seas quien seas y hagas lo que hagas), muchas cosas que parecían lejanas ya las estamos viviendo depende de nosotros entrar en la revolución y ser parte…

Algunos enlaces interesantes:

  • http://www.bitcoinargentina.org/
  • https://ycharts.com/companies/AAPL/market_cap
Instalamos certificados SSL/TLS a nuestros clientes
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Instalamos certificados SSL/TLS a nuestros clientes

Estamos comenzando el 2017 con mejoras a nivel seguridad, para nuestros clientes con soporte/mantenimiento estamos incorporando en sus servidores certificados SSL sin costo.

Con esta mejora, toda la información transportada por la página web del cliente se encuentra más segura, por otro lado Google ya había anunciado que contar con este elemento va a ser un factor relevante en los resultados de su motor de búsqueda.

Además de que Chrome ya está indicando en la barra de direcciones si el sitio que estamos navegando es seguro o no.

El éxito en los formularios cortos
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El éxito en los formularios cortos

En este caso nos gustaría compartir un caso real de un ajuste que hicimos sobre los formularios de contacto en la web de dos de nuestros clientes.

Ambos clientes cuentan con diferentes productos, que tiene su secciones exclusivas, si bien anteriormente al final de la página teníamos un “call to action” que trataba de cerrar el circuito enviando al usuario a la página de contacto de la web no era suficiente.

Veíamos que la mayoría de usuarios nunca hacía clic y no contactaba con la empresa, a pesar de que las secciones tenían visitas.

Entonces creamos formularios muy simples para reemplazar los “call to action”, donde solo hay dos campos, uno para el dato del contacto (teléfono o email) y otro para el mensaje o consulta. El resultado fue sorprendente, los contactos desde la web aumentaron un 400%.

De esta manera descubrimos que eliminando el paso extra y simplificando el formulario el usuario se predispone mejor y se anima a enviar su consulta antes de que se “apague” el interés o gane el efecto de “usuario perezoso” sobre el interés del cliente.

Hay muchas teorías al respecto, pero en este caso queríamos compartir estos casos reales con ustedes que aumentan a efectividad de las webs de nuestros clientes!