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En Internet NO hay crisis

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Hay mucha controversia en estos momentos en Argentina porque “la economía no arranca”, lo que trabajamos en Internet sabemos que en estas aguas las cosas son muy diferentes y eso es porque hay un cambio de paradigma que muchos no pueden o no quieren ver.

Algunos datos…

Mercado Libre aumentó sus ventas el 58% (en pesos) entre enero y marzo último, en comparación con el primer trimestre de 2016. Mercado Libre es una empresa púbica que cotiza tanto en el MERVAL como con Nasdaq con lo cual estos datos están disponibles para cualquiera. Esto no es nada nuevo, esta tendencia viene con un ritmo aplastante hace varios años, duplicando volumen de ventas cada año.

Lo importante y además el dato clave en que estas ventas no forman parte de ninguna medición oficial ya que sólo se tienen en cuenta aquella estadística que distribuye el Indec o los distintos Ministerios y, a lo sumo, alguna de las cámaras sectoriales.

Entonces es muchos casos no estamos hablando simplemente de una caida del consumo sino que hay nuevos hábilitos de consumo que fácilmente se pueden notar en estos números.

Anteriormente ya hablamos de que el mundo virtual ya es más valioso del real, se siguen dando nuevos casos como esta semana donde Amazon ya es más valiosa que Wal-Mart y superó los 1.000 dólares por acción.

Por su lado Google Latam agrega un dato importantísimo en el análisis:

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Target, la cadena norteamericana de grandes almacenes, vio que el 98% de sus clientes compraban digitalmente y que el 75% estaba empezando a hacerlo con sus móviles.

Si no lo cree piense si usted mismo no reemplazó muchas compras que antes hacía en el mundo real y ahora solo hace en la red

Referencias:

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/articles/mobile-shoppers-consumer-decision-journey.html

http://www.telam.com.ar/notas/201512/129056-argentina-comercio-electronico-crecimiento-mercadolibre.html

http://www.apertura.com/negocios/Las-acciones-de-Amazon-superaron-por-primera-vez-los-US-1000-y-ya-es-mas-valiosa-que-Wal-Mart-20170530-0002.html

 

Instalamos certificados SSL/TLS a nuestros clientes

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Estamos comenzando el 2017 con mejoras a nivel seguridad, para nuestros clientes con soporte/mantenimiento estamos incorporando en sus servidores certificados SSL sin costo.

Con esta mejora, toda la información transportada por la página web del cliente se encuentra más segura, por otro lado Google ya había anunciado que contar con este elemento va a ser un factor relevante en los resultados de su motor de búsqueda.

Además de que Chrome ya está indicando en la barra de direcciones si el sitio que estamos navegando es seguro o no.

El éxito en los formularios cortos

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En este caso nos gustaría compartir un caso real de un ajuste que hicimos sobre los formularios de contacto en la web de dos de nuestros clientes.

Ambos clientes cuentan con diferentes productos, que tiene su secciones exclusivas, si bien anteriormente al final de la página teníamos un “call to action” que trataba de cerrar el circuito enviando al usuario a la página de contacto de la web no era suficiente.

Veíamos que la mayoría de usuarios nunca hacía clic y no contactaba con la empresa, a pesar de que las secciones tenían visitas.

Entonces creamos formularios muy simples para reemplazar los “call to action”, donde solo hay dos campos, uno para el dato del contacto (teléfono o email) y otro para el mensaje o consulta. El resultado fue sorprendente, los contactos desde la web aumentaron un 400%.

De esta manera descubrimos que eliminando el paso extra y simplificando el formulario el usuario se predispone mejor y se anima a enviar su consulta antes de que se “apague” el interés o gane el efecto de “usuario perezoso” sobre el interés del cliente.

Hay muchas teorías al respecto, pero en este caso queríamos compartir estos casos reales con ustedes que aumentan a efectividad de las webs de nuestros clientes!